Studiul "Expansiunea mobile marketing-ului prin canale alternative de comunicare", prezantat de reprezentanţii companiei Unlock Research, joi, în cadrul Mobile Marketing Conference, a plecat de la faptul că, în multitudinea de mesaje emise şi recepţionate zilnic, forma acestora devine din ce în ce mai importantă.
Potrivit studiului, telefoanele mobile, desi păstrează funcţiile de bază (convorbiri, SMS) au devenit din ce în ce mai mult un instrument pentru divertisment. Utilizatorii caută în telefonul mobil funcţii de divertisment (muzică, jocuri) sau care să le permită contactul permanent cu cei apropiaţi, prin acces la internet.
Astfel, potrivit studiului, 97% dintre români folosesc telefonul pentru convorbiri, în timp ce pentru 78% dintre ei SMS-ul este cea mai populară funcţie a mobilului. Pentru 56% dintre respondenţi, funcţia de agendă este cea mai des utilizată dintre toate de pe telefonul mobil.
Aplicaţia pentru conţinuturile muzicale este cea mai importantă funcţie a mobilului pentru 42% dintre participanţii la studiu, în timp ce pentru 32% cea mai importantă funcţie a telefonului mobil este cea care asigură accesul la internet.
Pe de altă parte, 29% dintre respondenţi au declarat că aplicaţia pentru jocuri este cea mai importantă funcţie a telefonului lor.
Potrivit studiului, funcţiile "clasice" ale telefonul mobil au devenit elemente obişnuite pentru toată lumea, iar pentru a capta atenţia şi interesul consumatorilor este necesară diferenţierea într-un cadru relevant pentru publicul ţintă.
De asemenea, studiul mai subliniază faptul că integrarea lumii virtuale în viaţa de zi cu zi prin intermediul smartphone oferă noi oportunitaţi pentru advertiseri de a se adresa consumatorul prin canale alternative.
Pentru construirea unei campanii de marketing mobil pe piaţa autohtonă, studiul recomandă o informare a clientului pe un ton vesel şi interactiv şi o comunicare personalizată. De asemenea, abordarea diferenţiată pentru fiecare segment, targetând în special persoanele interactive şi cele adaptabile, poate reprezenta o soluţie pentru o comunicare de marketing eficientă. Pe de altă aprte, pentru o campanie de mobile marketing eficientă, advertiserii trebuie să profite de apariţia şi utilizarea tot mai frecventă a smartphone-urilor, internetului pe telefonul mobil şi a reţeleor sociale.
Conform studiului, numărul persoanelor care au primit în 2010 reclame pe telefonul mobil este similar cu cel înregistrat în ultimii doi ani - 64%. În acelaşi timp, românii au devenit mai reticenţi la marketing-ul pe telefonul mobil, doar 8% considerând ca acestea îşi ating scopul. Circa 49% dintre respondenţi consideră totuşi că avantajul reclamelor pe mobil este informare, în timp ce 39% le apreciază pentru că îi ţin la curent cu ultimele noutăţi. Pe de altă parte, 32% dintre participanţii la studiu sunt de părere că avantajul reclamelor pe mobil constă în faptul că ele pot fi citite oricând, iar 20% cred că sunt folositoare deoarece pot fi trimise mai departe altor persoane.
Totodată, utilizatorii consideră că reclamele pe telefonul mobil trebuie să răspundă nevoii de a rămâne permanent informat în legatură cu ceea ce se întamplă în jurul lor. Studiul relevă că sunt apreciate informaţiile care aduc beneficii clare, comunicate într-un mod relevant, dar, în acelaşi timp, fără a invada intimitatea. Astfel, 56% dintre respondenţi apreciază informaţiile utile (meteo, horoscop, cursa valutar), 54% apreciază trimiterea mesajelor publicitare la ore potrivite, iar 50% dintre participanţii la studiu apreciază mesajele relevante pentru stilul lor de viaţă.
În ceea ce priveşte telefoanele de ultimă generaţie, unul dintre rolurile lor, potrivit respondenţilor, este de a confirma statusul utilizatorului – mereu cu un pas înaintea celorlalţi. De asemenea, brandul producătorului este un simbol recunoscut, care garantează că telefonul va fi în linie cu ultimele trenduri şi va face faţă cerinţelor tehnologice pentru o perioadă mai lungă de timp. Conform datelor studiului, Nokia este cel mai popular brand de telefoane de ultimă generaţie printre respondenţi (50%), urmat de Samsung (14%), Sony Ericsson (12%), LG (9%), iPhone (8%) şi HTC (6%).
Smartphone-urile sunt în general alese în funcţie de posibilitatea de a fi personalizate prin instalarea de aplicaţii. Studiul indică faptul că decizia de a achiziţiona un telefon non-smartphone nu este emoţionala, ci bazată pe aspecte funcţionale – preţ, sistem facil de utilizare. Softweare-ul este aspectul de care ţin seamă cei mai mulţi respondenţi (85%) în momentul în care decind să cumpere un telefon. Circa 73% ţin seamă de garanţie, iar 69% ţin seamă de preţ.
Mai mult de jumătate dintre respondenţi au declarat că au acces la internet de pe telefonul mobil - 28% prin abonament, 13% prin WiFi şi 11% atât abonament, cât şi WiFi. Cei mai mulţi dintre respondenţi (41%) accesează internetul pe telefonul mobil pentru a-şi verifica poşta electronică, 40% pentru a căuta diverse informaţii, iar 34% o fac pentru a naviga pe internet.
Pe de altă parte, Facebook este reţeaua de socializare accesată cel mai des de pe telefonul mobil, urmată de HI5, LinkedIn şi MySpace.
Mobile Marketing Conference, conferinţa pe tema strategiilor de marketing aplicate în mediul mobil, se concentrează pe analiza oportunităţilor şi impactului pe care mobile advertising-ul îl are în interacţiunea dintre branduri şi consumatori. Specialiştii invitaţi vor discuta despre tendinţele şi inovaţiile din domeniu, încercând să afle cât de pregătită este piaţa autohtonă pentru această evoluţie din marketing şi cât de receptivi sunt consumatorii la canalul de comunicare mobil.
Evenimentul este organizat de Evensys. Evensys realizează conferinţe şi seminarii proprii, ce acoperă cinci arii de expertiză: Marketing & Comunicare, Internet & New Media, Financiar & Investiţii, Real Estate şi Retail.
Sursa: Mediafax
